两体系三指标两平台
标准化的运维体系
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两体系
- 一、ITSS二级运维体系
- 1、基于人员、资源、技术和过程四要素
2、运维PDCA（计划、执行、检查和改进）运行
3、服务目录：例行操作、响应支持、优化改善、调研评估
- 二、SM运维体系
- 1、甲级运维服务体系
2、SM运维服务标准
3、SM运维服务要求
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三指标
- 一、续签指标
- 二、满意度指标
- 三、二次销售指标
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两平台
- 一、运维服务管理平台
- 二、运维服务呼叫平台
- 两者统称：运维服务平台
安全技术服务
融景安全技术服务可协助客户对等保、密评、分保等多种测评进行辅助资料编写、辅助自查、合规整改；并有进行漏扫等多项安全技术服务的专业设备与技术人员。
安全运维服务
融景安全运维服务完整覆盖了五个核心环节，服务目录细分了百余项具体操作，可提供单一项或任意组合的综合性运维服务。
充足的资源保障
标准化的运维体系
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工具
- 管理工具
- 安全智能监管系统，运维管理平台，自主研发
- 监控工具
- 安全智能监管系统
- 专用工具
- 保密检查工具
- 漏洞扫描工具
- 基础维护工具
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服务台
- 资质
- ITSS、ISO27001、CCRC等
- 呼叫中心
- 全国统一呼叫热线
- 400服务
- 微信公众号
- 邮箱
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知识库
- 制度化
- 优化知识库管理制度，融入安全智能监管系统
- 细化知识分类
- 成果
- 知识库管理程序
- 超5000条知识入库
- 知识库授权共享
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备件库
- 制度完善
- 备件管理制度
- 多级备件库
- 专用工具
- 出库备件抽检合格率90%，实际90%以上
